Андреева купила мужу на день рождения костюм, но когда он его примерил, оказалось, что он ему не подходит...

Тематика Право
Уровень 10 - 11 классы
возврат обмен товара права потребителя закон о защите прав потребителей размер одежды покупка подарка
0

Андреева купила мужу на день рождения костюм, но когда он его примерил, оказалось, что он ему не подходит по размеру.

Что можно посоветовать Андреевой для решения данной ситуации? Ответ обоснуйте со ссылкой на соответствующие статьи нормативно - правовых актов.

//6

avatar
задан 20 дней назад

2 Ответа

0

Для решения данной ситуации, Андреевой можно посоветовать обратиться в магазин, где был приобретен костюм, и запросить обмен на товар подходящего размера или вернуть товар и получить деньги назад в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 данного Закона, потребитель имеет право обменять некачественный товар на товар аналогичной марки, модели, артикула (при наличии такого товара у продавца) или вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Также стоит учитывать, что сроки обмена и возврата товара могут быть ограничены магазином правилами или условиями продажи, но они не должны противоречить законодательству о защите прав потребителей.

Поэтому, для решения данной ситуации, Андреева может обратиться в магазин с паспортом или кассовым чеком о покупке и запросить обмен или возврат товара по причине несоответствия размера.

avatar
ответил 20 дней назад
0

В данной ситуации Андреевой можно посоветовать следующее:

  1. Возврат или обмен товара. Согласно законодательству о защите прав потребителей в большинстве стран, у покупателя есть право на обмен или возврат товара в течение определенного срока после покупки, если товар не подошел по размеру, цвету, фасону и т.п. В России, например, это регулируется Законом "О защите прав потребителей". В частности, статья 25 данного закона предоставляет покупателю право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

  2. Сохранение товарного вида и документации. Для реализации права на обмен или возврат товара, Андреевой необходимо сохранить товарный вид костюма, упаковку, ярлыки, а также чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки. Это требование также вытекает из статьи 25 Закона "О защите прав потребителей".

  3. Обращение в магазин. Андреевой следует обратиться в магазин, где был приобретен костюм, с просьбой о его обмене или возврате. Важно при этом иметь при себе товар и документы, подтверждающие покупку.

  4. Письменное заявление. Если продавец отказывается обменять или принять возврат товара, Андреева может написать письменное заявление с требованием обмена или возврата. Заявление должно содержать описание ситуации, ссылку на законодательство и просьбу о разрешении проблемы. Желательно составить заявление в двух экземплярах — один для магазина, другой для себя с отметкой о принятии.

  5. Обращение в органы защиты прав потребителей. Если магазин отказывается удовлетворить требования законного обмена или возврата, Андреева может обратиться за помощью в местные органы защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор (в случае России).

  6. Судебная защита. В крайнем случае, если все мирные способы урегулирования конфликта исчерпаны, Андреева может обратиться в суд для защиты своих потребительских прав на основании главы III Закона "О защите прав потребителей".

Таким образом, Андреева имеет достаточно правовых инструментов для решения возникшей проблемы, основным из которых является возможность обмена или возврата товара в течение установленного законом срока.

avatar
ответил 20 дней назад

Ваш ответ

Вопросы по теме