Покупатель приобрёл телевизор,но не разобрав инструкцию на японском языке,включил в сеть с нестандартным напряжением и телевизор сгорел.Обязан ли магазин поменять телевизор на качественный?Можно пожалуйста с обоснованием ответа
Покупатель приобрёл телевизор,но не разобрав инструкцию на японском языке,включил в сеть с нестандартным напряжением и телевизор сгорел.Обязан ли магазин поменять телевизор на качественный?Можно пожалуйста с обоснованием ответа
Магазин не обязан поменять телевизор на качественный, так как покупатель сам несет ответственность за неправильное использование товара. В данном случае, покупатель не следовал инструкции и подключил телевизор к несовместимому источнику питания, что привело к его повреждению. Согласно законодательству, магазин не несет ответственности за ущерб, который был нанесен из-за неправильного обращения с товаром.
В данной ситуации ответ на вопрос о том, обязан ли магазин заменить сгоревший телевизор, зависит от ряда факторов, включая условия гарантии и обстоятельства, при которых товар был поврежден.
Гарантийные обязательства: Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Однако, если повреждение товара произошло по вине покупателя, то продавец может отказать в замене или ремонте.
Инструкция на японском языке: Наличие инструкции только на японском языке может стать основанием для претензий со стороны покупателя, если он не имел возможности узнать о правильных условиях эксплуатации товара из-за языкового барьера. Продавец обязан предоставить покупателю полную и понятную информацию о товаре, включая инструкцию по эксплуатации на языке страны, в которой продается товар.
Неправильное подключение к сети: С другой стороны, если было указано, что телевизор предназначен для работы только в сетях с определенным стандартным напряжением, и покупатель проигнорировал эти указания (например, это было указано на упаковке или в другом доступном месте), то ответственность за повреждение лежит на покупателе.
В итоге, если покупатель может доказать, что не имел возможности ознакомиться с правильными условиями использования изделия из-за отсутствия инструкции на доступном языке, он имеет право требовать замены товара или возврата денег. Если же магазин или производитель могут доказать, что покупатель был должным образом проинформирован о условиях эксплуатации товара, ответственность за его неправильное использование лежит на покупателе.
В любом случае, для разрешения конкретной ситуации может потребоваться обращение в службу поддержки магазина или юридическая консультация.
В данном случае, ответ зависит от законодательства конкретной страны, но обычно магазин не обязан заменить телевизор на качественный. Покупатель не соблюдал инструкции по эксплуатации товара, что привело к его повреждению. По общим правилам, в таких случаях ответственность лежит на покупателе, который несет ответственность за неправильное использование товара.
Однако, если покупатель сможет доказать, что недостатки телевизора были скрыты или не указаны в инструкции, то в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, магазин может быть обязан заменить товар на качественный или вернуть деньги.
В любом случае, важно обратиться в магазин с претензией и обоснованным требованием на замену или возврат товара. Возможно, в рамках добросовестного отношения к клиентам, магазин согласится на компромиссное решение проблемы.
